Ogólnodostępne źródła wiedzy o konsumencie różnych produktów i usług;
Techniki ułatwiające poszukiwanie informacji o konsumencie w sieci oraz w „terenie”;
Rozróżnienie użytecznych i wiarygodnych danych, od tych, które mogą wprowadzić w błąd i budować nieprawdziwy obraz konsumenta;
Ankiety i podstawowe wywiady z konsumentami;
Narzędzia pozwalające usystematyzować i analizować pozyskaną wiedzę o konsumencie.