• Zdobycie kompleksowej wiedzy: uczestnicy otrzymują wszechstronną wiedzę z zakresu projektowania, zarządzania i promocji sklepów online, co pozwala im skuteczniej planować i prowadzić biznes e-commerce.
• Optymalizację procesów biznesowych: szkolenie dostarcza praktycznych narzędzi i strategii, umożliwiających optymalizację procesów logistycznych, obsługi klienta oraz efektywne wykorzystanie narzędzi marketingowych, co przekłada się na zwiększenie efektywności i rentowności działalności e-commerce.
• Znalezienie się na bieżąco z trendami rynkowymi: uczestnicy zdobywają wgląd w najnowsze trendy i technologie stosowane w e-commerce, co pozwala na adaptację do dynamicznie zmieniającego się środowiska online oraz skuteczne konkurowanie na rynku e-handlu.

PROGRAM 
 

• Wprowadzenie do e-commerce: definicja e-commerce i jego rola w dzisiejszym biznesie, historia e-commerce oraz trendy i prognozy na przyszłość, korzyści i wyzwania związane z prowadzeniem działalności e-commerce.
• Analiza rynku: badanie rynku - konkurencja, popyt, trendy, określenie grupy docelowej i analiza profilu klienta, wybór odpowiedniej platformy e-commerce.
• Planowanie strategii e-commerce: cele e-commerce: sprzedaż, budowanie marki, zasięg, strategie marketingowe: SEO, SEM, e-mail marketing, media społecznościowe, strategie sprzedażowe: promocje, rabaty, upselling, cross-selling.
• Projektowanie sklepu online: User Experience (UX) i User Interface (UI): projektowanie intuicyjnego i atrakcyjnego interfejsu, personalizacja doświadczenia użytkownika, optymalizacja dla urządzeń mobilnych.
• Obsługa klienta: zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, rozwiązanie problemów i zarządzanie reklamacjami, budowanie relacji z klientami i lojalności.
• Analiza danych: monitorowanie KPIs (Key Performance Indicators) e-commerce, analiza danych sprzedażowych i zachowań klientów, wykorzystanie danych do podejmowania decyzji biznesowych i optymalizacji strategii.
• Optymalizacja i rozwój: testowanie i optymalizacja strony internetowej, skalowanie działalności e-commerce, śledzenie trendów i adaptacja do zmian na rynku.

• Przedsiębiorców i właścicieli sklepów online: osób prowadzących lub planujących prowadzenie własnego biznesu e-commerce, które chcą zdobyć kompleksową wiedzę na temat efektywnego projektowania, zarządzania i promowania sklepu internetowego.
• Profesjonalistów ds. marketingu i reklamy: specjalistów zajmujących się marketingiem, którzy pragną zrozumieć specyfikę strategii marketingowych online, w tym budowanie kampanii reklamowych, optymalizację treści oraz wykorzystanie narzędzi analitycznych w kontekście e-commerce.
• Specjalistów ds. logistyki i obsługi klienta: osób odpowiedzialnych za logistykę dostaw w e-commerce oraz obsługę klienta online, które chcą doskonalić procesy logistyczne i zrozumieć najlepsze praktyki obsługi klienta w środowisku online.
• Analityków danych: profesjonalistów zajmujących się analizą danych, którzy chcą zastosować swoje umiejętności w e-commerce, aby lepiej zrozumieć zachowania klientów, analizować trendy rynkowe i optymalizować strategie sprzedaży.
• Specjalistów ds. IT i projektowania: osób pracujących w branży IT i projektowania, które chcą zdobyć wiedzę na temat technologii stosowanych w e-commerce, projektowania responsywnych interfejsów sklepów internetowych oraz integracji systemów e-commerce.