• Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych: uczestnicy zyskują praktyczne narzędzia do skutecznego udzielania i przyjmowania opinii, co przekłada się na poprawę ogólnej komunikacji w zespole oraz budowanie zdrowszych relacji zawodowych.
• Efektywne radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych: szkolenie dostarcza strategii zarządzania sytuacjami kryzysowymi, umożliwiając uczestnikom skuteczne reagowanie w trudnych momentach, co minimalizuje negatywne skutki dla organizacji i pozwala utrzymać stabilność.
• Zwiększenie efektywności pracy zespołowej: poprawa umiejętności udzielania opinii sprzyja lepszej komunikacji w zespole, co z kolei wspiera efektywność pracy grupy, budowanie zaufania i podnoszenie ogólnego poziomu zaangażowania pracowników.

PROGRAM 
 

• Emocje w procesie feedbackowania: identyfikacja emocji po obu stronach komunikacji podczas udzielania i przyjmowania feedbacku, omówienie powodów, dla których proces feedbacku często wywołuje silne emocje.
• Fixed & Growth Mindset: wyjaśnienie koncepcji Fixed i Growth mindset według Carol Dweck, dyskusja na temat wpływu mindsetu na proces feedbackowania, ćwiczenia praktyczne i case studies ilustrujące różnice między obiema mentalnościami.
• Rozwijanie Growth Mindset: wskazówki i strategie rozwijania Growth mindset u siebie i innych, działania praktyczne i ćwiczenia rozwijające elastyczność myślenia i gotowość do nauki poprzez feedback.
• Złote zasady feedbackowania: tworzenie zestawu "złotych zasad" dla udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej.

• Pracowników sektora komunikacji marketingowej: specjalistów ds. marketingu, copywriterów, grafików oraz osób odpowiedzialnych za planowanie i realizację kampanii reklamowych.
• Właścicieli firm marketingowych: przedsiębiorców zarządzających agencjami marketingowymi lub firmami działającymi w branży marketingowej, zainteresowanych rozwojem umiejętności zarządzania relacjami z klientami.
• Osób zarządzających w firmach marketingowych: dyrektorów i menedżerów odpowiedzialnych za strategię marketingową, dążących do doskonalenia kompetencji w zakresie budowania efektywnych relacji z klientami.
• Specjalistów ds. sprzedaży i obsługi klienta: osób zajmujących się sprzedażą i współpracą z klientami, chcących poprawić efektywność komunikacji i obsługi.