Piotr Gajnodzinow

Dyrektor Departamentu Voice of Customer, EUROBANK

Od ponad 16 lat związany z obszarem pogłębiania wiedzy o Kliencie i wykorzystywania jej w praktyce.

Odpowiedzialny za działy badawcze Getin Banku oraz Eurobanku. Obecnie Dyrektor Departamentu Voice of Customer w Eurobanku. Odpowiedzialny za strategię Customer Experience w organizacji. Promotor angażowania biznesu w analizę potrzeb klienta, polegającej na wchodzeniu w „jego buty” oraz service design thinking. Fan wykorzystywania niestandardowych rozwiązań w przekazywaniu wiedzy o kliencie. Certyfikowany Net Promoter Associate (Satmetrix). Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Prywatnie: pilot wycieczek, entuzjasta Ameryki Południowej, wielbiciel skandynawskich kryminałów.