Ogólnodostępne źródła wiedzy o konsumencie różnych produktów i usług;

Techniki ułatwiające poszukiwanie informacji o konsumencie w sieci oraz w „terenie”;

Rozróżnienie użytecznych i wiarygodnych danych, od tych, które mogą wprowadzić w błąd i budować nieprawdziwy obraz konsumenta;

Ankiety i podstawowe wywiady z konsumentami;

 Narzędzia pozwalające usystematyzować i analizować pozyskaną wiedzę o konsumencie.